SMM, czyli Social Media Marketing, to forma promocji, w której wykorzystywane są media społecznościowe, na przykład Facebook, Twitter, LinkedIn. Działania z zakresu SMM to publikacja angażujących wpisów, odpowiedzi na komentarze użytkowników, udostępnienia wpisów i inne prace, umożliwiające budowę społeczności wokół marki. Celem SMM jest zwiększenie współczynnika konwersji ‒ zdobycie rozpoznawalności, pomnożenie zysków, docieranie do nowych odbiorców.
Opinie klientów – jak je pozyskiwać? Jaki mają wpływ na wizerunek firmy?
Opinie klientów mają wpływ na decyzje zakupowe użytkowników, są także ważnym elementem budowy wizerunku marki. Choć na temat opinii i o tego, że każda z